Una de las principales frustraciones es tener que responder siempre las mismas preguntas: “¿Dónde está mi póliza?”, “¿Cómo me atiendo con un médico?”, “¿Qué cubre mi seguro?”.
Todo eso consume tiempo y no genera valor real.
La solución: lograr que los asegurados usen la app móvil (para usuarios finales) y el portal RH (para empresas).
Y para que eso pase, necesitas comunicarlo bien.
Aquí van tres formas comprobadas de hacerlo:
1. Comunicar en cada punto de contacto (la estrategia más efectiva)
Así lo hacen la mayoría de nuestros clientes. Cada vez que:
Se vende una póliza
Se renueva una póliza
O el cliente pregunta algo
Se manda un mensaje corto como:
“Tu póliza ya está disponible en la app móvil — aquí te dejamos el link: [iOS] / [Android]. Solo descárgala, ingresa tu RFC (o tu identificación si la usas como RFC), y tendrás acceso inmediato a tu información.”
Con este método, más del 50% de los asegurados empiezan a usar la app en menos de 6 meses.
2. Invitaciones por email en un clic
Si ya tienes correos, puedes mandar invitaciones en un solo clic desde la plataforma.
Si no tienes todos los correos, combínalo con el punto 1 e intégralos poco a poco.
3. Por WhatsApp
WhatsApp tiene dos formas de comunicación:
Versión gratuita — El cliente debe escribirte primero por la plataforma para que tú puedas responderle. Por eso es clave integrar WhatsApp con Renova cuanto antes, empezar a recibir mensajes dentro de la plataforma y responder solo desde ahí, así toda la comunicación queda centralizada y luego podrás mandar invitaciones en un solo clic.
Versión pagada — Puedes elegir directamente a quién invitar, seleccionar WhatsApp como canal y enviar el mensaje tú primero.
Qué hacer ahora:
Comunícate con todos los que te escriban, compren una póliza o renueven su seguro — y agrega el link de descarga de la app en tus mensajes.
Activa cuanto antes la versión gratuita de WhatsApp para empezar a recibir mensajes y más adelante enviar invitaciones a más clientes desde la plataforma.
Responde a todos los clientes solo desde Renova, así toda la comunicación se guarda automáticamente.